Retours & Échanges

Chez Clémence & Vivien, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos soins naturels. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

1

Initialiser la demande

Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

2

Préparer le colis

Placez les articles intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à bien les protéger pour le transport.

3

Expédier les produits

Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour fournie ou le transporteur de votre élection.

4

Recevoir le remboursement

Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

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